Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng HPVegas

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng") và HPVegas ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng trang web hpvegas.net, ứng dụng di động HPVegas và tất cả các dịch vụ liên quan.

Những Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập không đăng ký, người dùng đã đăng ký và người chơi đang hoạt động trên HPVegas. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn đang truy cập HPVegas thay mặt cho tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ký kết thỏa thuận này thay mặt cho tổ chức đó, và tổ chức đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của HPVegas, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. HPVegas nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực pháp luật để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của HPVegas hoặc bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào mà HPVegas tham gia.
• Tài khoản cá nhân: Bạn chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên HPVegas. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản HPVegas duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay danh tính khác — sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại theo chính sách chống gian lận của HPVegas.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. HPVegas không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào — kể cả qua chat hỗ trợ, email hay điện thoại. Mọi hành động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho HPVegas về việc tài khoản bị truy cập trái phép kịp thời.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

HPVegas có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định. HPVegas cam kết xử lý thông tin KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

HPVegas hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). HPVegas không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu khi thực hiện giao dịch.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản HPVegas ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán — thông thường trong vài giây đến tối đa 5 phút. Nếu tiền chưa về sau 15 phút, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

4.3 Quy Định Rút Tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lệnh. Lệnh rút tiền được xử lý trong 5–15 phút vào giờ hành chính (8:00–22:00) và tối đa 60 phút ngoài giờ hoặc cuối tuần. HPVegas không thu phí rút tiền — số tiền bạn yêu cầu là số tiền bạn nhận được. Tài khoản rút tiền phải trùng với danh tính đã đăng ký trên HPVegas; HPVegas không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.

05 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên HPVegas — bao gồm slots, live casino, bắn cá, cá cược thể thao và esports — phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sản phẩm được hiển thị trong giao diện game. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa quy tắc game và Điều Khoản chung này, quy tắc riêng của game sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Kết quả của tất cả các game trên HPVegas được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp từ phía hệ thống hay nhân viên HPVegas.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi game bị lỗi kỹ thuật có thể xác minh.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, HPVegas sẽ hoàn tiền cược cho người chơi hoặc xử lý theo chính sách từng loại game. Quyết định của HPVegas trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• HPVegas bảo lưu quyền hủy cược và thu hồi thắng cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game.

06 Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP trên HPVegas đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản riêng đó là một phần không thể tách rời của Điều Khoản chung này.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• HPVegas bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều đó không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh của người chơi đang trong quá trình thực hiện điều kiện.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng HPVegas và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược hoặc thao túng kết quả game
• Rửa tiền hoặc sử dụng HPVegas cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) trong game hoặc hệ thống thanh toán của HPVegas
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu KYC không hợp lệ
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ HPVegas
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn
• Bất kỳ hành vi nào mà HPVegas có cơ sở hợp lý để cho là gian lận hoặc vi phạm tinh thần của các Điều Khoản này

08 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Người Dùng Chủ Động Đóng Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản HPVegas bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

8.2 HPVegas Chấm Dứt Tài Khoản

HPVegas có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản, có dấu hiệu gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi HPVegas ngừng cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, HPVegas bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

HPVegas cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, HPVegas không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cờ bạc
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của HPVegas (force majeure, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet, v.v.)
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm mã độc, v.v.)
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba liên kết với nền tảng HPVegas

Trách nhiệm tối đa của HPVegas trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Thay Đổi Điều Khoản

HPVegas bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, HPVegas sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — trừ khi thay đổi được thực hiện để tuân thủ yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Bằng cách tiếp tục sử dụng HPVegas sau ngày thay đổi có hiệu lực, bạn đồng ý với phiên bản Điều Khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ HPVegas qua email support@hpvegas.net hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng.